Política de privacidad

Esta política de privacidad describe cómo Babysits B.V. recopila, utiliza y protege su información. Babysits B.V. es consciente de que sus datos personales deben estar bien protegidos. Disponemos de directrices internas que describen exactamente cómo deben tratar los datos personales nuestros colaboradores. Babysits B.V. solo tratará sus datos personales de acuerdo con las finalidades para las que usted los facilitó, así como de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos.

Babysits B.V. valora la protección de la privacidad de todas las personas usuarias de la plataforma y de las aplicaciones móviles. Le pedimos que lea con atención esta política de privacidad, que explica cómo Babysits B.V. utiliza y protege sus datos.

Datos de la empresa:

• Nombre de la empresa: Babysits B.V.
• Número de registro de la Cámara de Comercio: 68591950
• Número de IVA: NL857510447B01

¿Tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales? Póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran al final de esta declaración de privacidad.

Declaración de privacidad de Babysits B.V.

Esta declaración de privacidad se refiere al tratamiento de sus datos personales cuando se utilizan los sitios web de Babysits, la aplicación móvil, así como la prestación de servicios de Babysits B.V.
Sobre la base del Reglamento General de Protección de Datos, Babysits B.V. se considera responsable del tratamiento. Por eso, en esta declaración de privacidad encontrará qué datos personales trata Babysits B.V. y qué hace Babysits B.V. con esos datos personales.

Uso de nuestros servicios

Cuando utiliza los servicios de Babysits B.V., le pedimos que facilite datos personales. Utilizamos sus datos personales para crear su cuenta de Babysits, activarla y verificarla. Sus datos se almacenan en nuestros sistemas y se utilizan para poder prestarle nuestros servicios.

Sus datos personales pueden utilizarse para permitir que terceros celebren un acuerdo con usted. Los datos personales de las personas usuarias no se venden a terceros. Babysits supervisa la plataforma para detectar riesgos de seguridad y puede investigar asuntos que afecten a la seguridad de los miembros o a la integridad de la plataforma. Cuando sea necesario para proteger la seguridad de nuestra comunidad, Babysits cooperará con las autoridades policiales cuando así se requiera o resulte apropiado. Esto puede incluir compartir datos de las personas usuarias como parte de dicha cooperación.

Los datos personales

Si desea crear una cuenta como familia, tratamos los siguientes datos personales (especiales) suyos:

• Nombre y apellidos;
• Dirección de correo electrónico;
• Contraseña;
• Datos de dirección;
• Número de teléfono;
• Número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito (solo los últimos 4 dígitos);
• Dirección IP;
• Datos de verificación del documento de identidad;
• ID de usuario (cuando vincula una cuenta de Apple, Google, LinkedIn o Facebook a esta plataforma, y dependiendo de la configuración de su cuenta, datos de sus registros con estos proveedores).

Si desea crear una cuenta como niñera, tratamos los siguientes datos personales (especiales) suyos:

• Nombre y apellidos;
• Dirección de correo electrónico;
• Contraseña;
• Datos de dirección;
• Número de teléfono;
• Número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito;
• Dirección IP;
• Datos de verificación del documento de identidad;
• Sexo;
• Fecha de nacimiento;
• ID de usuario (cuando vincula una cuenta de Apple, Google, LinkedIn o Facebook a esta plataforma, y dependiendo de la configuración de su cuenta, datos de sus registros con estos proveedores);
• Profesión;
• Formación/diplomas;
• Competencias;
• Disponibilidad;
• Número de cuenta bancaria;
• Documento de identidad;
• Comprobación del registro de antecedentes penales (o su equivalente local).

Las bases del RGPD

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases.

Ejecución de un contrato

La mayor parte del tratamiento es necesaria para prestarle la plataforma: crear y mantener su cuenta y su perfil, mostrar su perfil a otros miembros, permitir la mensajería y gestionar las reservas y los pagos.

Intereses legítimos

Tratamos datos personales cuando tenemos un interés legítimo que no se ve prevalecido por sus derechos. Esto se aplica a mantener la plataforma segura, detectar y prevenir el fraude, las estafas y los abusos, investigar denuncias sobre miembros, evitar que los miembros expulsados vuelvan a registrarse, proteger nuestros sistemas y mejorar nuestros servicios. Puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos; consulte «Sus derechos».

Obligación legal

Tratamos y conservamos determinados datos porque la ley así lo exige, incluidas las obligaciones fiscales y de información relativas a los pagos realizados a través de la plataforma.

Consentimiento

Nos basamos en su consentimiento para un número limitado de finalidades. Le pedimos su consentimiento separado y explícito antes de tratar datos biométricos para la verificación de identidad, y un consentimiento separado para las cookies publicitarias y las comunicaciones de marketing. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento; consulte «Sus derechos».

Categorías especiales y datos sobre infracciones penales

La verificación de identidad implica datos biométricos, que constituyen una categoría especial de datos personales según el artículo 9 del RGPD. Los tratamos únicamente sobre la base de su consentimiento explícito, y solo para la verificación de identidad y las finalidades de seguridad descritas en «Seguridad de los datos biométricos».

Cuando un miembro decide añadir un documento de antecedentes penales, o completa una comprobación de antecedentes, esto implica datos personales relativos a condenas e infracciones penales según el artículo 10 del RGPD. Facilitarlos es siempre opcional. Los tratamos únicamente para confirmar que el documento es auténtico y para mostrar en el perfil del miembro que se ha completado una comprobación. No conservamos el documento en sí.

Tratamiento de datos

Babysits B.V. recopila y trata sus datos personales con el mayor cuidado posible y solo cuando es necesario. En Babysits B.V. recopilamos y conservamos la siguiente información que usted nos facilita:

• Información de la cuenta. Cuando se registra para obtener una cuenta de Babysits, recopilamos determinada información, como su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.
• Información del perfil. Para activar su perfil de Babysits, podemos pedirle información adicional, como la dirección, el sexo y la fecha de nacimiento.
• Información de verificación. Para crear y mantener una comunidad de confianza, podemos recopilar información de verificación, incluidos un número de teléfono y una dirección de correo electrónico.
• Información de pago. Pedimos a las familias que desean pagar y a los proveedores de cuidado infantil que desean recibir pagos
  que faciliten a nuestro proveedor de pagos información de pago, como una cuenta bancaria o datos de tarjeta de crédito, para facilitar la tramitación de los pagos.
• Comunicación con otras personas usuarias de la plataforma. Cuando se comunica con otras personas usuarias de Babysits a través de nuestro sistema de mensajería, recopilamos información sobre sus comunicaciones y toda la información que desee facilitar.
• Información de reservas. Cuando utiliza nuestro sistema de reservas, recopilamos información sobre su reserva, su pago y toda la información que nos facilite.
• ID de usuario de contactos. Si se registra a través de una cuenta de Facebook, recopilamos los ID de usuario de sus conexiones en esta plataforma para ofrecerle recomendaciones más precisas, y esto le permite ver los usuarios favoritos de sus contactos. En su perfil de Babysits también le mostramos a sus amigos de Facebook que utilizan Babysits activamente.
• Control de documentos: Permitimos a las personas usuarias facilitar una comprobación del registro de antecedentes penales (o su equivalente local). En cuanto Babysits ha evaluado el documento, se elimina de nuestros servidores. Los miembros en los Estados Unidos pueden, en su lugar, completar una comprobación de antecedentes a través de First Advantage, nuestro socio de verificación, que realiza la comprobación y nos devuelve el resultado.
• Verificación de identidad. La verificación de identidad es una de las formas en que mantenemos la seguridad de Babysits. Nos ayuda a comprobar que usted es realmente usted. Podemos recopilar su imagen facial, número de documento de identidad, fecha de nacimiento, nombre, apellidos, segundo nombre, tipo de documento, país emisor del documento, nacionalidad y dirección, así como señales de fraude e información sobre los dispositivos que se conectan a nuestros servicios. Para pagar a las niñeras, podemos compartir los documentos de identidad de las niñeras con nuestro proveedor de pagos Stripe debido a requisitos regulatorios y de socios financieros. Los datos de reconocimiento facial son tratados por nuestro proveedor de servicios, Amazon Web Services (AWS). La verificación suele completarse rápidamente, pero la revisión manual puede tardar hasta 1 semana. Una vez completada la verificación, dejamos de almacenar las fotos de su documento de identidad. Sí conservamos su imagen facial, para las finalidades de seguridad descritas en «Seguridad de los datos biométricos».
• Comunicaciones con identificadores emparejados. Para mejorar la eficacia de nuestra publicidad en línea, podemos compartir información de contacto protegida por privacidad con plataformas de terceros. Esto nos ayuda a medir el rendimiento de los anuncios y puede utilizarse para enviar o retener mensajes promocionales a personas en dichas plataformas de terceros. La protección de la privacidad implica convertir datos identificables (como direcciones de correo electrónico o números de teléfono) en un formato seguro para evitar revelar la información original. El tercero coteja estos datos con su propia base de datos y solo habrá una coincidencia si usted ha utilizado el mismo identificador (como una dirección de correo electrónico) con Babysits y con el tercero. Si hay una coincidencia, Babysits puede entonces decidir si envía o no una determinada comunicación promocional en el sitio o la aplicación de ese tercero, y puede optimizar y medir mejor la eficacia de la publicidad en línea.

Los plazos de conservación

Babysits B.V. respeta los plazos de conservación legales para el tratamiento de datos personales. Babysits no conserva sus datos personales durante más tiempo del necesario para cumplir los objetivos para los que se recopilaron.
Después de que elimine su cuenta, borramos los distintos tipos de datos en plazos diferentes:

• Datos de identidad y verificación (incluidos los datos del documento de identidad y los datos de verificación biométrica): eliminados de nuestros sistemas activos en un plazo de 6 meses.
• Datos de la cuenta (incluidos su perfil y demás información de la cuenta): eliminados de nuestros sistemas activos en un plazo de 9 meses.
• Copias de seguridad: una vez eliminados los datos de nuestros sistemas activos, pueden seguir existiendo en nuestras copias de seguridad durante un máximo de 3 meses adicionales, tras los cuales se eliminan por completo.

En algunos casos, es posible que necesitemos conservar determinados datos durante más tiempo, por ejemplo cuando lo exija la ley, cuando haya una investigación de seguridad en curso o cuando sea necesario para cumplir con la normativa fiscal o financiera. En estas situaciones, solo conservamos lo estrictamente necesario y durante no más tiempo del requerido.

Las medidas de seguridad

Babysits B.V. ha adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información contra la pérdida, el uso indebido y el tratamiento ilícito. Estas incluyen el cifrado, los controles de acceso y la supervisión de nuestros sistemas.

Como persona usuaria, puede elegir usted mismo si hace públicos los datos personales de su perfil para todas las personas usuarias de Babysits o solo para las personas usuarias con las que ha estado en contacto. Si opta por «todos», los motores de búsqueda públicos (como Google) y los sitios web de ofertas de empleo también incluirán su perfil.

Babysits B.V. pide a las personas usuarias que ayuden a mantener la seguridad de la plataforma. Usted es responsable de mantener en secreto su contraseña única y la información de su cuenta. Para obtener más información sobre las medidas de seguridad de Babysits B.V., consulte la página: Confianza y Seguridad.

Seguridad de los datos biométricos

Para la verificación de identidad, nuestro sistema trata y almacena:

Plantillas de reconocimiento facial mediante AWS Rekognition

• Plantillas matemáticas cifradas para la verificación
• Almacenadas en AWS Face Collections seguras
• Utilizadas únicamente con fines de verificación

Imágenes faciales originales

Almacenamos las imágenes faciales originales para la seguridad infantil y la prevención del fraude. Esto es necesario para:

• Ayudar a las autoridades policiales cuando sea necesario
• Prevenir el fraude de identidad
• Apoyar las investigaciones de seguridad
• Cumplir con la normativa de los servicios de cuidado infantil

Los datos biométricos están cifrados, se tratan dentro del Espacio Económico Europeo, y el acceso está estrictamente limitado al personal autorizado y sujeto a un límite de frecuencia por cada empleado para evitar abusos.

Lista de subencargados del tratamiento

Para prestar nuestros servicios recurrimos a los terceros que se enumeran a continuación.

• OVH (Francia) — alojamiento y almacenamiento.
• Hetzner (Alemania) — alojamiento y almacenamiento.
• Bunny CDN (Eslovenia) — entrega de contenidos; trata datos técnicos como direcciones IP para servir contenidos, que pueden almacenarse en caché en servidores perimetrales en distintas ubicaciones.
• Mistral (Francia) — funcionalidad de IA para determinadas funciones; el contenido facilitado por las personas usuarias puede tratarse para generar resultados y no se utiliza para entrenar los modelos de Mistral.
• Crisp (Francia) — chat de atención al cliente; trata datos de contacto y sus comunicaciones con nuestro equipo de soporte.
• New Relic — supervisión de servidores y rendimiento; trata datos técnicos como direcciones IP y registros de errores.
• Amazon Web Services (AWS) — reconocimiento facial y verificación biométrica (consulte «Seguridad de los datos biométricos»).
• Stripe — tramitación de pagos y datos de identidad de las niñeras exigidos por la normativa.
• First Advantage (Estados Unidos) — comprobaciones de antecedentes para los miembros en los Estados Unidos; trata datos de identidad y devuelve el resultado de la comprobación.

Mantenemos esta lista actualizada a medida que cambian nuestros proveedores.

Sus derechos

Derecho de acceso

Tiene derecho a consultar la información que Babysits B.V. ha almacenado. Si desea una copia de los datos que Babysits ha almacenado, haga clic en el botón de descarga en la página: Información personal.

Derecho de rectificación y adición

Si desea modificar o eliminar los datos que Babysits ha almacenado, vaya a la página: Cuenta.

Derecho al olvido

Si ya no existen motivos para tratar sus datos, Babysits B.V. eliminará sus datos. Esto puede ocurrir cuando ya no desee utilizar nuestra prestación de servicios, cuando se oponga al uso de sus datos o cuando los datos personales se hayan tratado de forma ilícita.

Para garantizar la seguridad de las personas usuarias de nuestra plataforma, determinados datos pueden conservarse durante un período limitado tras la eliminación de la cuenta. Los plazos de conservación de cada tipo de dato se establecen en la sección «Los plazos de conservación» anterior. Transcurridos estos períodos, todos los datos personales restantes se eliminarán de forma permanente de nuestros sistemas, salvo cuando la ley exija una conservación más prolongada.

Conservación de los datos de verificación

Conservamos los datos de verificación de identidad, incluidos los datos biométricos, durante un período limitado tras la eliminación de la cuenta. El plazo de conservación exacto se establece en la sección «Los plazos de conservación» anterior. Esta conservación es necesaria debido a:

• Nuestro papel en la facilitación de servicios de cuidado infantil
• Posibles necesidades de cooperación con las autoridades policiales en asuntos relacionados con la seguridad infantil
• El tiempo que suele requerirse para investigar incidentes que afectan a menores
• Nuestro compromiso de mantener una plataforma segura para las familias y los proveedores de cuidado infantil

Derecho a la limitación del tratamiento

En determinadas situaciones, es posible que ya no podamos utilizar sus datos. En tal caso, debemos suspender (temporalmente) el uso de sus datos. Este es el caso, por ejemplo, cuando tenemos información incorrecta. No podemos utilizar esos datos incorrectos y tendremos que esperar hasta disponer de la información correcta.

Derecho de oposición

En determinadas situaciones, puede oponerse al uso de sus datos.

Derecho a presentar una reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos. Puede ponerse en contacto con la autoridad del país donde vive o trabaja. Nuestra autoridad de control principal es la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos (Autoriteit Persoonsgegevens), autoriteitpersoonsgegevens.nl. Puede consultar una lista de las autoridades europeas en edpb.europa.eu.

Si desea ejercer alguno de los derechos enumerados anteriormente, puede indicarlo poniéndose en contacto con: Página de contacto. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo máximo de 14 días.

Cookies

Esta plataforma utiliza cookies. Las cookies que figuran a continuación son necesarias para el funcionamiento de la plataforma y se establecen siempre. Las cookies publicitarias solo se establecen si usted las acepta.

• Session: para iniciar sesión y para el uso de nuestro sitio web;
• Mantener la sesión iniciada: para recordar los nombres de inicio de sesión;
• New Relic: para utilizar su servicio de supervisión de servidores;
• Stripe: para tramitar los pagos;
• Google Analytics: para analizar la eficacia del sitio web;
• GrowthBook: pruebas anónimas de funciones para mejorar el rendimiento y la usabilidad del sitio web. No se recopilan datos personales.

Utilizamos cookies para modificar y medir los anuncios. Las siguientes cookies solo son aplicables si ha hecho clic en un anuncio y ha aceptado posteriormente el uso de cookies para recopilar información dentro y fuera de Babysits:

• Bing: para analizar la eficacia de los anuncios;
• Facebook: para analizar la eficacia de los anuncios;
• Google: para analizar la eficacia de los anuncios;
• TikTok: para analizar la eficacia de los anuncios;

Cookies de Google Analytics

Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web ofrecido por Google para realizar un seguimiento de las actividades de nuestro sitio web e informar sobre ellas.

Para mantener la transparencia y proteger a nuestras personas usuarias, hemos:

• Celebrado un contrato de encargado del tratamiento con Google;
• Anonimizado las direcciones IP eliminando los últimos ocho dígitos de la dirección IP;
• Desactivado el intercambio de estadísticas con Google;
• Desactivado el uso de distintos servicios de Google en combinación con las cookies de Google Analytics.

Los datos que se recopilan, tratan y almacenan en Google Analytics son seguros y se tratan con confidencialidad. Para obtener más información sobre las cookies de Google Analytics, le recomendamos que consulte https://policies.google.com/privacy.

Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o reclamaciones sobre esta política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

• Por correo electrónico: Página de contacto
• Por correo postal: Babysits B.V., Vasteland 78 (no es una dirección de visitas ni de recogida), 3011 BN Rotterdam, Países Bajos.

Si tiene una reclamación sobre cómo tratamos sus datos personales, nos gustaría que se pusiera en contacto con nosotros primero para que podamos intentar resolverla. También puede presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos, como se describe en «Sus derechos».